9. D8 – Leçons apprises, reconnaissance des résultats de l’équipe, clôture du 8D
9.1 Les activités
Clore le rapport 8D officiellement et avec la garantie de non-récurrence (dans l’état actuel de nos connaissances !).
Statuer si le besoin d’approbation des solutions par le client est nécessaire ou non.
Démobiliser les ressources.
Faire évoluer le SMQ.
Témoigner de sa reconnaissance à l’équipe (promotion de la culture d’entreprise) en adressant des remerciements, félicitations et encouragements.
Organiser un « Lesson learnt » ou retour d’expérience des bonnes et mauvaises pratiques, des difficultés rencontrées pour mener à bien le 8D (self assessment, database, REX – retour d’expérience).
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D8 – Leçons apprises, reconnaissance des résultats de l’équipe, clôture du 8D
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Sources bibliographiques
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