6. Conclusion
En résumé, la norme ISO 9001:2015 a deux types d’exigences :
d’abord la prise en compte et la mise en œuvre sérieuse de la traçabilité « technique », en fonction des exigences réglementaires, des besoins des clients, des risques et des besoins propres à l’entreprise ;
ensuite, la traçabilité de l’application des différentes procédures, afin que celle-ci puisse être vérifiée lors des audits.
L’entreprise a tout intérêt à profiter de la mise à plat de son organisation pour dresser un bilan sérieux de sa traçabilité, notamment vis-à-vis de ses besoins réels et de ses risques. C’est ainsi qu’elle tirera le meilleur bénéfice de tout le travail nécessaire pour la certification.
Nous avons posé les bases d’une telle démarche :
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