3. Processus de mise en œuvre du SMQ
Il est nécessaire de conduire la mise en place du système de management de la qualité comme l’on conduit un projet technique. Le responsable de la mise en place du SMQ a tout intérêt à connaître les techniques de conduite de projet.
3.1 Conditions initiales
Le lancement d’un projet de SMQ est soumis à la réalisation de trois conditions initiales :
l’engagement des dirigeants ;
la motivation du personnel ;
un environnement propice.
-
L’engagement des dirigeants
En tant qu’élément moteur, l’engagement écrit de la Direction...
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Processus de mise en œuvre du SMQ
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