4. Outils et méthodes pour traiter des usagers et des besoins
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Cette question vise plusieurs buts :
le premier consiste à identifier les parties concernées en général en détaillant les usagers directs et indirects ;
un second vise à cerner leurs besoins et envisager en quoi ils pourraient être communs ou contradictoires.
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Deux approches peuvent être distinguées :
un départ à partir du produit (l'analyse de leurs éléments et de leurs fonctionnements permet de découvrir les usagers directs et indirects et les besoins auxquels ils répondent, ou non) ;
un départ à partir des usagers directs et indirects dont les besoins dépassent souvent les produits...
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Outils et méthodes pour traiter des usagers et des besoins
Conclusion
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