1. L’essor contemporain de la distribution omnicanale
L’objectif de cette première partie est de définir clairement ce que recouvre la distribution omnicanale. Dans un premier temps, nous revenons sur l’émergence des canaux de vente en ligne, qui sont venus à partir des années 1990 s’ajouter aux canaux de vente en magasin. Puis, nous montrons que l’essor de ces canaux en ligne permet désormais au consommateur d’avoir une multitude d’options durant chacune des trois principales étapes inhérentes à l’achat d’un produit : le choix, la prise de commande, et l’acquisition physique. Enfin, nous donnons une définition précise de la distribution omnicanale.
1.1 L’émergence des canaux de vente en ligne
Sans revenir ici sur l’histoire de la distribution qui a très bien été documentée par Etienne Thil
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L’essor contemporain de la distribution omnicanale
La logistique au sein des stratégies omnicanales
Sources bibliographiques
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