Foire aux questions
Faire une revue de direction

La version 2015 de la norme ISO 9001 n’impose plus à la direction de nommer un représentant de la direction. Quelles sont les conséquences pour la revue de direction ?

Le chapitre V « Leadership » de la norme précise effectivement que c’est à la direction d’assumer la responsabilité de l’efficacité du système de management de la qualité. En théorie, cela signifie qu’il lui revient de conduire les décisions prises lors de la revue du système de management. Dans la pratique actuelle, ce n’est pas toujours le cas et c’est souvent le représentant de la direction qui conduit la revue. Le développement du leadership de la direction – pour qu’à terme elle puisse répondre de façon autonome aux exigences du chapitre V et piloter entièrement la revue de direction (de la préparation au suivi des actions) – peut être un des...