1. À quoi sert la revue de direction et qui doit y participer ?
Selon la norme ISO 9001, la revue de direction doit permettre de s’assurer que le système de management est toujours « approprié, adapté, efficace et en accord avec les orientations stratégiques de l’organisme ».
Comme souvent avec les normes relatives aux systèmes de management, les exigences doivent être décodées :
un système approprié permet de répondre aux exigences des parties intéressées (y compris les clients) ;
un système adapté est en adéquation avec les activités et les ressources de l’entreprise ;
un système efficace permet d’atteindre les objectifs.
La revue de direction a donc pour objet de vérifier que les résultats obtenus par le système de management permettent de répondre aux enjeux externes et...
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Quelle périodicité pour la revue de direction ?
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