7. Foire aux questions
Une procédure de production est-elle exigée ?
L’ISO 9001 n’exige pas de procédure de production, pas plus que pour d’autres sujets d’ailleurs, mais exige de maîtriser la production. Si l’organisme décide d’écrire une procédure, c’est parce qu’il la juge nécessaire et utile. Les documents, quand ils existent, sont un outil de travail pour les personnes concernées. Ces documents doivent être les plus pertinents possible, à valeur ajoutée pour les personnes concernées. Ils doivent être faciles à lire, parfois des photos ou des schémas parlent d’eux-mêmes. La documentation doit également être disponible sur les lieux d’utilisation. Il convient donc de réfléchir aux modalités de mise à disposition, notamment en s’appuyant sur les évolutions technologiques et numériques.
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