2. Mettre en œuvre l’EFQM
Résumer en un court chapitre la mise en œuvre d’un tel modèle serait faire offense aux formateurs et consultants dont le métier est de promouvoir l’EFQM. Les meilleurs experts sont généralement assesseurs au niveau européen (cf. Pour aller plus loin). Citons notamment, en France :
les spécialistes du groupe Afnor, distributeur officiel du modèle ;
les assesseurs adhérents de l’association France Qualité, notamment Patrick Mongillon ;
les auteurs d’ouvrages spécialisés (Patrick Iribarne, Stéphane Verdoux, Florent A. Meyer, etc.).
Contentons-nous donc, dans cet article, de résumer les étapes qui peuvent permettre à une organisation de se lancer dans cette démarche d’excellence....
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Mettre en œuvre l’EFQM
L’EFQM aujourd’hui en France
Bibliographie
« Le modèle d’excellence EFQM 2013 », brochure diffusée par le groupe Afnor
Outils téléchargeables
Exemple d’outil d’évaluation EFQMLe «...
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