Gérer les données de sortie
Les méthodes et outils de l’approche risques et opportunités de l’ISO 9001

L’ISO 9001 n’a pas d’exigences relatives aux enregistrements liés aux méthodes et outils mis en œuvre, ni à leurs résultats (analyse, évaluation).

Toutefois, des informations documentées exigées par l’ISO 9001:2015 sont en lien avec (ou découlent de) la démarche risque /opportunités :

• les objectifs qualité (§ 6.2.1) ;

• les preuves de résultats, mesures, surveillances, et analyses de la performance et efficacité de son SMQ (§ 9.1.1) ;

• les éléments de sortie de la revue de direction qui doit comprendre notamment la revue des enjeux internes et externes et l’efficacité des actions mises en œuvre face au risque et opportunités (§ 9.3.3).

C’est à travers ces éléments que la réalité de l’approche risque et opportunité...