Planifier des actions
Les méthodes et outils de l’approche risques et opportunités de l’ISO 9001

La norme demande de « planifier les actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités » § 6.1.2. Ces actions peuvent agir :

• sur les causes, ou les facteurs d’incertitude ;

• sur les effets ou les conséquences potentielles.

Une action, ou plan d’actions, mise en œuvre face aux risques se gère dans le même esprit que les actions d’amélioration continue (§ 10.1) ou les actions correctives (§ 10.2). L’approche par les risques vient alimenter le processus d’amélioration continue, substituant et complétant les exigences d’actions préventives de l’ancienne version de la norme.

Si votre organisme est déjà certifié, vous pouvez conserver vos bonnes pratiques et vos moyens de suivi des plans d’actions préventifs, correctifs et d’amélioration continue...