Les méthodes et outils de l’approche risques et opportunités de l’ISO 9001

Présentation

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AUTEUR(S)

INTRODUCTION

Vous êtes chargé d’introduire l’approche par les risques et opportunités, c’est-à-dire :

de prendre en compte les enjeux liés aux objectifs de votre SMQ et de ses processus ;
d’Identifier les causes et facteurs d’incertitudes pouvant produire des écarts entre objectifs et résultats, et d’évaluer les conséquences de ces écarts ;
de définir des actions pour réduire les écarts négatifs ou ses conséquences, et/ou augmenter les écarts positifs ou ses effets.

Cette fiche vous guidera pour mettre en place cette démarche.

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RÉFÉRENCE BIBLIOGRAPHIQUE

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Les méthodes et outils de l’approche risques et opportunités de l’ISO 9001

Outils téléchargeables

Exemple de tableau d’analyse objectif / facteur d’incertitude
Matrice d’analyse mettant en ligne les objectifs et en colonne les facteurs d’incertitude. À chaque intersection, l’indication...