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INTRODUCTION
Les coûts de non-qualité ont été identifiés, mais les causes sont diverses et les solutions pour les réduire spécifiques. Cette fiche présente les étapes générales et les points importants à considérer pour
définir et mettre en œuvre un plan d’action visant à éliminer les causes de non-qualité et réduire les impacts financiers
de la non-qualité.
Une démarche est proposée pour aider à :
mettre en place un plan d’actions efficace pour réduire les coûts de non-qualité ;
définir les priorités et allouer les ressources dans les domaines les plus efficients en matière de réduction de coûts ;
intégrer les actions de réduction de coûts de non-qualité dans le management général de l’entreprise et ainsi contribuer à renforcer la sensibilisation qualité.
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Réduire les impacts financiers de la non-qualité