7. Notre conseil
7.1 Mettez en place un processus d’amélioration permanent
Le coût de la non-qualité (CNQ) s'avère être un indicateur qui peut aider la direction de l'entreprise à comprendre le problème de la qualité, à mettre en lumière les opportunités d'amélioration et à mesurer le progrès des actions de cette amélioration.
Il permet ainsi de résumer la situation globale de la qualité dans l'entreprise et de l'exprimer dans des termes communs, ce qui nous permet de mesurer l'évolution et d'établir les priorités dans les actions correctives.
Il faut donc gérer la qualité en mettant en œuvre un processus progressif d'amélioration permanente qui permettra d'amener l'entreprise industrielle d'un état de « détection-correction » à un état de « prévention...
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