6. Quelle démarche mettre en œuvre ?
">Nous préconisons de procéder de la façon suivante :
">connaître la situation, recenser tous les coûts liés à la non-qualité (état des lieux) : l'évaluation du CNQ constitue un puissant détonateur pour la prise de conscience des dirigeants, cadres et personnels de l'entreprise, de l'importance de l'amélioration de la qualité et des gains potentiels que l'on peut réaliser ;
">se fixer des objectifs réalistes et réalisables des coûts décroissants ;
">hiérarchiser les problèmes en coûts avec le diagramme de Pareto, en stratifiant les coûts et dégageant les priorités ;
">déterminer les vraies causes avec le diagramme cause – effet (Ishikawa) qui permet de classer de façon structurée les points de vue des différents spécialistes ;...
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Quelle démarche mettre en œuvre ?
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