2. Identifier l’offre de référence sur un segment
La deuxième étape consiste à identifier l’offre de référence sur un segment de marché donné.
Celle-ci est correspond à l’offre qui est demandée habituellement par la majorité des clients. Il faut bien sûr définir le segment auquel va s’appliquer cette définition d’offre de référence.
L’offre de référence sur le segment France est l’apanage d’Air France. Tous les autres acteurs qui s’y sont essayés à large échelle ont échoué, Air France ayant réussi à éviter la présence d’une offre concurrente frontale importante. Seules subsistent quelques offres correspondant à des niches, par exemple Easyjet. Si on regarde maintenant le segment de l’Atlantique Nord, l’offre de référence se partage entre plusieurs compagnies européennes et américaines qui sont en fait très...
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Identifier l’offre de référence sur un segment
Bien situer les acteurs et leurs choix en termes de valeur et de coûts
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