5. Conclusion : quel avenir pour le Design Thinking
Selon Bruce Nussbaum , spécialiste en intelligence collective et en codesign, le Design Thinking est une « expérience ratée ». D’après lui, le Design Thinking a été institutionnalisé dans les entreprises, en en faisant un processus stable et linéaire de créativité automatique pour incrémenter les produits et les services. Par cette linéarisation, les entreprises ont dépouillé la méthode de son essence première : le droit à l’erreur, le désordre, le conflit ou encore l’émotion.
Sans une réelle volonté stratégique ancrée et décidée par les décisionnaires et les comités de direction, le Design Thinking devient une machine à innover qui exclut l’échec.
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