4. Conclusion
L’innovation du business model modifie les standards et pratiques traditionnelles. Elle propose une nouvelle offre créatrice de valeur auprès d’une clientèle existante, élargie ou nouvelle, avec laquelle de nouvelles relations s’établissent en empruntant des canaux adaptés. L’innovation se traduit également par le développement de ressources et compétences, permettant d’explorer de nouvelles activités. Enfin, cette dernière peut aboutir à une redéfinition de la structure de coûts et à un nouveau modèle de revenu. Aussi, innover son business model n’est pas chose aisée et les organisations qui s’engagent sur cette voie, qui est l’expression d’une rupture au niveau d’une ou plusieurs composantes de leur activité, n’ont aucune garantie de succès. Cette rupture peut se traduire par une nouvelle proposition de valeur et donc une reconfiguration du système d’offre (segments de client, relation-client...
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