7. Erreurs à éviter
7.1 N’agissez pas à chaud ou sous le coup de l’impulsion
Ignorer une crise peut aggraver considérablement les impacts négatifs sur l’entreprise et sa réputation. Cependant, il est parfois stratégique de ne pas communiquer immédiatement, afin de mieux comprendre la situation et préparer une réponse appropriée. Construisez et entretenez des relations de confiance avec les acteurs de votre environnement pour éviter de vous retrouver isolé.
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Erreurs à éviter
Sites internet
En matière de communication de crise, le piège est parfois de surcommuniquer et créer ainsi un climat anxiogène. Pour réussir à faire passer des messages, il est nécessaire de trouver un équilibre entre les multiples canaux de diffusion, la fréquence appropriée et le type...
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