2. Activer les plans existants
Avant l’apparition d’une crise, vous aurez préalablement élaboré ces plans, c’est-à-dire identifié leur probabilité d’occurrence ainsi que leur impact potentiel, afin de définir un plan de réponse proportionnel.
À partir de ces plans – qui ne se passeront jamais comme prévu, mais qui donnent des points de repère dans un univers qui en manque soudainement – débute alors la mise en œuvre : l’alerte est lancée et les procédures prédéfinies. Les équipes d’intervention seront mobilisées.
La cellule de crise est activée dans une salle dédiée (qui aura été préalablement équipée en prévision) pour coordonner les opérations.
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Activer les plans existants
Communiquer et coordonner
Normes de référence
ISO 22301:2019 – Sécurité et résilience – Systèmes de management de la continuité d’activité — Exigences
ISO 31000:2018 – Management du risque – Lignes directrices : offre des lignes directrices générales pour la gestion des risques, y compris les risques industriels et les crises internes à l’entreprise.
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