4. Surveiller en continu et ajuster le pilotage de la crise
La dégradation continue de l’environnement nécessite une surveillance elle-même continue. Ce n’est pas parce que l’incendie est contenu qu’il ne peut pas repartir.
Avant l’apparition d’une crise, vous aurez préalablement travaillé sur ces plans, c’est-à-dire identifié leur probabilité d’occurrence ainsi que leur impact potentiel, afin de définir un plan de réponse proportionnel.
Pour la mise en œuvre, activez les procédures prédéfinies et mobilisez les équipes d’intervention.
Établissez un centre de commandement (une salle dédiée) pour coordonner les opérations.
Sur la base des données collectées, ajustez les actions de réponse en temps réel pour s’adapter à l’évolution de la situation. Assurez une flexibilité dans les plans d’action pour répondre aux nouvelles informations et aux changements...
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Surveiller en continu et ajuster le pilotage de la crise
Débriefer pour capitaliser l’expérience acquise sur le tas
Normes de référence
ISO 22301:2019 – Sécurité et résilience – Systèmes de management de la continuité d’activité — Exigences
ISO 31000:2018 – Management du risque – Lignes directrices : offre des lignes directrices générales pour la gestion des risques, y compris les risques industriels et les crises internes à l’entreprise.
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