Présentation
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Lire l'articleAUTEUR(S)
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Pierre MONGIN : Conférencier, consultant et auteur en mind mapping
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Laurent DELHALLE : Enseignant à Sciences Po Lyon et à l’École de Guerre Économique
INTRODUCTION
La crise est une perte de notre univers de référence. Le modèle du monde qui conditionne les comportements des individus, tout à coup, ne fonctionne plus. Le phénomène perturbe le fonctionnement de l’organisation et ses conséquences doivent être gérées.
Pour ne pas subir la crise, il faut reprendre la main sur la gestion de la résolution de la crise et la communication autour. L’état d’urgence crée une « crise de l’information » en plus de la crise elle-même. Le traumatisme interne, l’irruption d’interlocuteurs divers et impatients (Internet, journalistes, pouvoirs publics, syndicats, consommateurs, usagers…), tout s’additionne pour perturber la communication.
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DOI (DIGITAL OBJECT IDENTIFIER)
Pourquoi parler de communication de crise ?
Remettre la machine en marche en interne et gérer la dimension publique
Bibliographie
Les cyber-risques , professeur Solange Ghernaouti, Université de Lausanne, 2013.
La gestion de crise , revue des anciens élèves de l’ENA « Hors les murs », nov. 2018.
Exodus : How Migration is Changing Our World , par Paul Collier.
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