5. Notre conseil
Mettez en place un formulaire d’étonnement informatisé , à envoyer par mail à une personne bien identifiée. Celle-ci rendra compte à fréquence régulière et donnera du feed-back aux rédacteurs des rapports. La confidentialité des émetteurs peut aussi être garantie et le document peut être déposé anonymement dans une boîte aux lettres dédiée.
Profitez-en pour envoyer un agent méritant en voyage dans un salon professionnel, nul doute qu’il en reviendra avec des idées à examiner, puis à exploiter.
Mettez en place les procédures les plus simples de collecte d’informations . C’est là le meilleur facteur de pérennité de celles-ci. L’information est comme le poisson : elle se mange...
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Erreurs à éviter
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