1. Connaître les avantages du rapport d’étonnement
Précis et simple d’utilisation, le rapport d’étonnement permet de conserver la mémoire de faits qui se passent à l’intérieur mais aussi à l’extérieur de l’entreprise, dans son environnement direct et parfois dans d’autres domaines d’activité plus éloignés (il se peut en effet qu’une innovation dans un domaine débouche un jour dans votre propre domaine d’activité).
Le rapport d’étonnement, c’est la transcription sur papier de ses observations, tant avec des mots qu’avec des dessins. Il peut aider à mieux comprendre un fait.
Exemple : l’entreprise classée « secret défense » qui recevait des Japonais avait caché ses machines de pointe sous des bâches, et tous les visiteurs avaient déposé leurs portables, appareils photos, carnets de notes à l’entrée. Mais...
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Connaître les avantages du rapport d’étonnement
Maintenir en éveil la faculté d’étonnement
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