1. Une nouvelle famille de normes : la « ligne de produit 2000 »
Pour faciliter l’accessibilité des normes aux entreprises, la nouvelle série ISO 9000 est constituée de quatre normes de base :
ISO 9000 : Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire (15 décembre 2000) ;
ISO 9004 : Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour l’amélioration des performances (15 décembre 2000) ;
ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité – Exigences (15 décembre 2000) ;
ISO 19011 : Audit des systèmes de management de la qualité et de l’environnement (3 e trimestre 2002).
Ces quatre normes sont articulées selon la logique de l’amélioration continue définie par le principe PDCA :...
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Une nouvelle famille de normes : la « ligne de produit 2000 »
Un nouveau concept : le couple cohérent de normes ISO 9001 et ISO 9004
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