Juste à temps et qualité totale : concepts et outils

Juste à temps et TQM sont, comme nous l’avons vu, deux stratégies de gestion intimement liées. On ne peut pas les comparer. Le TQM offre une vision globale de l’effort de chacun pour améliorer la qualité et la position concurrentielle de l’entreprise. Par ailleurs, il comporte l’inconvénient suivant : étant global, il peut tolérer la lenteur des efforts et ne touchera pas nécessairement certains aspects de la stratégie de production qui créent des stocks et des délais de livraison. De son côté, le juste à temps comporte au moins un inconvénient : de par son histoire, il est encore perçu par certains comme une stratégie limitée aux stocks et uniquement orientée vers l’ambition économique de l’entreprise. Par ailleurs, si les efforts liés au juste à temps sont menés avec honnêteté, ils déboucheront nécessairement sur la qualité à tous les niveaux.

Dans cet article, nous avons montré que JAT et TQM sont finalement des notions tellement interdépendantes qu’il est d’usage de ne plus les dissocier. Leurs concepts sont souvent explicités par la figure ...