Présentation
Auteur(s)
-
Martin ADER :
-
Claude CARRÉ :
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Lire l’articleINTRODUCTION
1 Principales fonctions
1.1 Fonctions d'interface avec les utilisateurs
1.2 Fonctions d'exécution
1.3 Fonctions de gestion
2 Fonctions d'interface avec les utilisateurs
2.1 Guichet
2.2 Réception - expédition
2.3 Atelier de saisie
2.4 Atelier de façonnage
2.5 Préparation - contrôle
2.6 Renseignement - assistance
2.7 Centre de contrôle du réseau
3 Fonctions d'exécution
3.1 Salle ordinateur
3.2 Bibliothèque
3.3 Magasin
4 Fonctions de gestion
4.1 Planning
4.2 Support technique
4.3 Facturation
5 Critères de productivité
5.1 Disponibilité
5.2 Taux d'utilisation des ressources
5.3 Qualité de service
5.4 Contraintes externes
6 Protection des informations nominatives
6.1 Législation en vigueur
6.2 Conséquences au niveau de l'exploitation
6.3 Extension aux données confidentielles de l'entreprise
VERSIONS
- Version archivée 2 de juin 1987 par Claude CARRÉ
DOI (Digital Object Identifier)
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