1 Introduction
2 Organisation technique
2.1 Produits
2.2 Données
2.3 Architecture
2.4 Gestion des performances
3 Organisation humaine
3.1 Missions
3.2 Utilisateurs
3.3 Infocentre et département informatique
4 Mise en œuvre
4.1 Planification initiale
4.2 Démarrage
4.3 Projets pilotes
4.4 Développement et utilisation
4.5 Régime de croisière
4.6 Trois types de sociétés
5 Conclusion
Pour en savoir plus