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Auteur(s)
-
Jean-Pierre PAYRE : Senior project manager – Consultant gestion de projet, Grenoble, France
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Lire l’articleINTRODUCTION
La définition des besoins des parties prenantes puis la collecte des informations correspondent au processus « rendre des comptes » dans un contexte projet.
Il est donc nécessaire de :
-
identifier votre cible et déterminer à qui rendre des comptes (interne, externe au projet, à l’entreprise) ;
-
connaître les informations dont la cible a besoin, savoir ce que vous souhaitez porter à sa connaissance ;
-
savoir identifier les sources d’information fiables et qualifier les nouvelles sources ;
-
collecter l’information avec efficacité ;
-
préparer l’exploitation de l’information ;
-
communiquer ensuite les informations du projet de manière structurée et adaptée à l’auditoire.
Cette fiche vous donne des détails pratiques pour mettre en œuvre ce processus avec une efficacité durable, et vous permet d’atteindre l’objectif de la communication en déployant un minimum d’énergie et de moyens.
Les outils de communication présentés permettront aux directeurs de projet d’informer et d’échanger avec leurs équipes, les clients et le management sur le bon déroulement des projets.
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6. Erreurs à éviter
6.1 Ne vous laissez pas piéger par certaines erreurs courantes
Les plus courantes sont :
-
la non-prise en compte du cadre de référence (culture, contexte, stratégie…) ;
-
l’écoute sélective ;
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les problèmes sémantiques (jargon, vocabulaire…) ;
-
la perturbation des niveaux hiérarchiques ;
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la mauvaise quantité de l’information collectée ;
-
l’absence de feed-back ;
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les expériences précédentes négatives ;
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les motifs cachés ;
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l’inadéquation de l’environnement matériel et des moyens hébergeant la communication.
6.2 Ne négligez pas de capitaliser le retour d’expérience du projet clos
Les projets clos constituent une mine d’informations pour les projets futurs et permettent de ne pas reconduire des erreurs ou de profiter d’actions réussies. Il sera donc nécessaire de prendre un peu de temps en fin de projet pour structurer ce retour d’expérience pour les équipes suivantes
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