Valeur et métiers de l'entreprise
Apports du raisonnement valeur aux différents domaines du management

2.1 Marketing

Si la définition des produits et services leur est souvent étrangère, la mise en évidence de leur nécessité pour les clients, la définition de leur prix, de meilleurs canaux de distribution et des moyens de promotion sont les piliers du marketing stratégique.

Le marketing opérationnel met en œuvre des moyens souvent très importants, dont le pilotage est difficile (« La moitié de mes dépenses en publicité sont gaspillées, le problème est que je ne sais pas laquelle ! », Lord Leverhulme, 1851-1925, fondateur de Unilever). L’application du raisonnement Valeur aux dépenses marketing est très efficace pour privilégier les moyens de support de vente dont on peut mesurer l’efficacité en termes de vente, de profit et de satisfaction client. L’intérêt pour les responsables marketing est de pouvoir mener plus d’actions, et obtenir de meilleurs résultats, avec le même budget.

2.2 Processus industriels et tertiaires

L’amélioration de la productivité des moyens de production est un effort permanent, qui a trop souvent mené à délocaliser vers des pays où la main-d’œuvre est moins coûteuse. L’automatisation est une autre voie classique et depuis le taylorisme, de nombreuses innovations ont modifié l’organisation des ateliers.

Le raisonnement valeur a souvent été appliqué aux processus avec efficacité : une part importante des ressources (temps opérateurs et machines, matières, énergie…) mises en œuvre dans les ateliers ne participent pas à ses fonctions essentielles : transformer ce qui y entre en ce qui doit en sortir. Ainsi, les non-qualités, les reprises, les stockages, les déplacements… sont des non-valeurs qui doivent être évitées.

Souvent aussi, le dimensionnement d’un atelier est adapté aux flux les plus importants, parfois très exceptionnels, et se trouve donc sur-dimensionné....