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Auteur(s)
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Olaf DE HEMMER : International Business Manager Purchasing , LowendalMasaï , Président , AFAV - Value Management
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Lire l’articleINTRODUCTION
La mise en œuvre du raisonnement « valeur » dans les décisions de management, comme présenté dans la fiche sur le management de la valeur, permet :
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d’orienter vos décisions, de les justifier et de leur donner du sens ;
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de répondre aux besoins des parties prenantes ;
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de limiter les ressources utilisées.
Son application a permis de mettre en évidence les apports originaux du management de la valeur à divers domaines de décision : stratégie, organisation, coaching, processus industriels, achats, etc. Des méthodes « valeur », basées sur les mêmes préceptes, ont été développées ces dernières années dans de nombreux domaines.
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Valeur et métiers de l'entrepriseArticle inclus dans l'offre
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1. Valeur et pilotage de l'entreprise
1.1 Stratégie
L’application du management de la valeur à la (re)définition de la stratégie d’une entreprise, existante ou à créer, est pertinente : l’entreprise est considérée comme la solution à optimiser. Son « cahier des charges fonctionnel » devient sa stratégie, élaborée pour chaque étape de son cycle de vie en termes de performances attendues par toutes ses parties prenantes :
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Les clients actuels : quels services rendre à chacun ? Quelle valeur tirent-ils de l’échange entre les performances des produits/services fournis et les coûts générés ? Comment les satisfaire mieux que les concurrents ?…On redécouvre ici les notions de « chaîne de valeur » et de « coût complet de possession » qui complètent les aspects stratégiques du Marketing et de la qualité.
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Les clients potentiels : quels besoins sont mal satisfaits ? Quels coûts leur sont inutiles ?…Ces points sont à la base de la révolution du Blue Ocean dans la réflexion stratégique.
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Les actionnaires : quelle(s) valeur(s) pour les actionnaires ? Que leur rendre en échange de leurs capitaux ?Même au cœur des réflexions « classiques » sur la valeur de l’entreprise par des indicateurs financiers (prix de cession, revenus du capital, valeur boursière…), des actionnaires accordent de l’importance à des éléments non financiers : l’image, les risques encourus, les « valeurs » portées, voire l’impact sociétal (employés-actionnaires, investisseurs solidaires…).
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Les employés : que leur apporter, en échange de leur travail, de leurs compétences et de leur motivation ?Parfois vus comme un « capital immatériel » de l’entreprise, et pourtant clés dans la réussite d’une entreprise, les employés ne sont encore que rarement considérés dans sa stratégie.
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Les fournisseurs : quels échanges avec quels fournisseurs ? Comment améliorer la compétitivité de l’entreprise avec ses fournisseurs ?Autres composants de la « chaîne de valeur », au centre des réflexions sur les...
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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Eliyahu M. Goldratt, Le BUT, un processus de progrès permanent, AFNOR, 2006
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W. Chan Kim et Renée Mauborgne, Stratégie Océan Bleu : comment créer de nouveaux espaces stratégiques, Éd. Pearson, 2010
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Dr Bijay Nayak, vice-président SAVE International, Lean manufacturing and value management: convergence of divergent tools, à consulter sur le site : http://www.value-eng.org/knowledge_bank/attachments/200629.pdf
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J.-L. Le Moigne, La Théorie du système général, 1994, disponible en ligne sur http://www.mcxapc.org/inserts/ouvrages/0609tsgtm.pdf
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Octave Jokung-Nguéna, Jean-Luc Arrègle, Yves de Rongé et Wolfgang Ulaga, Introduction au management de la valeur, Dunod, 2001
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www.afav.eu : site de l’association des professionnels de la valeur
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www.valeursetmanagement.com : ce blog, mis à jour par l’auteur et l’AFAV, répertorie les démarches Valeur pour le management
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http://parisfr.iiba.org : site de l’association des business analysts en France
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