L'innovation tirée par les besoins basiques : Analysez le besoin

Sommaire
Médias

Présentation

1 - Analysez le besoin

2 - Analysez les fonctions à remplir par le produit avec la méthode A4

2.1 - Pensez fonctions à remplir
2.2 - Quelques règles pour une innovation réussie

Figure 1 - Les 4 A
2.3 - 12 principes de CK Prahalad

3 - Définissez votre produit

4 - Notre conseil

4.1 - Prévoyez une planification évolutive de votre production

5 - Erreurs à éviter

5.1 - Le siège de l’entreprise n’a pas toujours raison en matière de besoins des pays émergents : pensez local et non central

Références

Présentation

Auteur(s)

Michel GUIGA : Directeur, conseil en technologies, Sogeti High Tech

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INTRODUCTION

Les pays émergents ont un rôle croissant à jouer dans la création de nouveaux produits, qui répondent à des besoins plus basiques que dans les pays dits développés. Le manque de ressources financières et de technologies disponibles incite les populations à inventer des solutions astucieuses et facilement réalisables. Une autre source d’innovation réside aussi dans le néo-rétro. La créativité émerge des concepts anciens souvent initiés à partir de besoins basiques et réinventés en réutilisant au maximum les technologies éprouvées et amorties financièrement.

Le modèle d’innovation tiré par le bas de la pyramide se définit comme le dispositif que l’entreprise met en œuvre pour accéder aux marchés à très faible pouvoir d’achat. Ces produits conçus initialement à destination des clients des pays émergents gagnent les populations « décrochées » des pays riches. Pour certains produits comme l’automobile, ils se répandent dans les classes aisées car c’est un accès à une deuxième ou troisième voiture dans une famille.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0303

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Analysez les fonctions à remplir par le produit avec la méthode A4

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1. Analysez le besoin

Les performances transverses des entreprises qui réussissent leur démarche d’innovation tirées par les communautés sont :

une culture d’entreprise qui favorise l’ouverture et la collaboration ;
des produits imaginés par les communautés d’utilisateurs à l’avant garde ;
des compétences d’animation ;
des experts pointus capables de « trier » parmi la production de la communauté ;
une organisation sans silo, des accès directs entre couches hiérarchiques ;
des managers de communautés existants ou à mettre en place ;
des processus d’innovation utilisant le crowdsourcing pour la création (les idées viennent de tous) ;
des processus d’innovation utilisant les techniques de problem solving (méthode de résolution de problème basée sur un travail de groupe) ;
des processus de validation très stricts.

Comment mettre en œuvre une démarche pour vous rapprocher de ce modèle ?

La première question à se poser concerne le besoin et son expression.

Pour analyser le besoin basique, nous suggérons la méthode des « 5 pourquoi » qui permet d’analyser en profondeur la cause première du problème. Pour cela, vous formulez le problème tel que compris et posez cinq fois la question « pourquoi » en tentant à chaque étape de reformuler clairement la réponse sous forme d’un besoin.

Dans un deuxième temps, vous reprenez les cinq besoins en partant du haut et décrivez en face la solution d’un « pays riche » et pourquoi cela ne marcherait pas dans un « pays en développement ». Vous pouvez adapter la méthode à « situation aisée », « situation contrainte ».

En résumé de cette étape, classez les éléments en trois blocs :

Must have : besoins basiques et incontournables pour répondre aux normes/législation.
Nice to have : attentes clients exprimées.
Differentiator : fonctionnalités disponibles mais dont les « clients basiques » ne sont pas forcément conscients ou dont ils pensent qu’elles sont inaccessibles.

De manière un peu brutale, l’innovation devra...