Prioriser des critères de sélection lors de l’élaboration du cahier des charges du logiciel de veille
Construire le cahier des charges de son logiciel de veille et sélectionner les bons outils

La priorisation des critères de sélection doit se faire en fonction des besoins exprimés par les utilisateurs et en fonction des objectifs prioritaires de votre dispositif de veille.

Prenez bien soin pour chacun des besoins exprimés de valider leur priorité. Utilisez une échelle assez simple :

• accessoire ;

• important ;

• indispensable.

Cela vous permettra de faire le tri entre ce dont vous pouvez vous passer et ce qui devra impérativement être proposé par la solution.

Au moment de réaliser le scoring, cela vous permettra également de sélectionner les coefficients de pondération en adéquation avec le niveau d’importance des fonctionnalités.

En dehors de critères listés préalablement, d’autres critères non fonctionnels entrent ou peuvent entrer en ligne de compte.

Le premier est le prix. Et l’on parle ici du prix de l’« acquisition » ou location de la plate-forme pour l’année 1, mais également des services associés et des coûts d’entretien (tierce maintenance applicative, renouvellement de l’accès à la solution).

Un autre critère est, par exemple, la stabilité de l’entreprise. Investir dans une solution de veille, déployer des moyens et finalement voir l’éditeur fermer boutique quelques mois après peut être « ennuyeux ».

Critère plus subjectif et souvent trompeur, car en phase « avant-vente » on essaie d’être à son avantage, la relation humaine avec l’éditeur et ses équipes peut également être appréciée, tout comme les références clients.