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Auteur(s)
-
Sophie LAFOURCADE : Consultante et coach en accompagnement du changement
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous souhaitez démultiplier les apports de la veille, et rendre visibles ses atouts et sa contribution dans le cadre du processus d’innovation de votre entreprise.
Vous avez organisé et lancé un processus de veille avec les professionnels de l’information. Vous souhaitez maintenant déployer la démarche à l’échelle de l’entreprise, et organiser une veille collaborative en inculquant des réflexes de veilleur en chaque collaborateur.
L’objectif est ici de vous proposer une méthode pragmatique visant à élargir la culture de la veille orientée innovation par :
-
l’expérimentation et l’apport de méthodes ;
-
la communication des résultats et des retours d’expérience ;
-
la mise en évidence des apprentissages et de leurs bénéfices.
L'expertise technique et scientifique de référence
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Notre conseil2. Déployer la veille collaborative et l’intégrer à la culture d’innovation de votre entreprise
2.1 Communiquer les résultats du comité de pilotage
Proposez au comité de pilotage de communiquer lui-même ses résultats, par exemple chaque expert à sa direction d’origine, idéalement accompagné d’un autre représentant du comité de pilotage.
Il y a des modalités de communication à prévoir à la fois sur la forme (identité visuelle à créer, lisibilité des versions papier et électronique), sur le contenu, ainsi que sur le retour d’expérience des contributeurs de la veille (en quoi selon eux est-il intéressant de procéder ainsi ?).
HAUT DE PAGE2.2 Fiabiliser et étendre la démarche
Dans un premier temps, vous avez fiabilisé et valorisé le processus fondamental de la veille avec les professionnels de l’information (cf. Développer les atouts de la veille scientifique et technique pour votre stratégie d’innovation [FIC 1021]).
Le pilote que vous avez mis en œuvre a porté ses fruits, et les membres du comité de pilotage sont maintenant des relais pour une « contamination positive ». La promotion de cette démarche et de l’état d’esprit de veilleur va passer par chacun d’eux et aussi par la modélisation de l’expérience vécue par ce groupe.
Préparez maintenant la communication des résultats de la veille, ainsi que le retour d’expérience du pilote, en mettant en évidence :
-
les contributions concrètes, directes et indirectes, au processus d’innovation (illustrations) ;
-
les apprentissages (méthodologie globale, rapports d’étonnement, corédaction de messages, connaissance des métiers et des experts…) ;
-
les améliorations à apporter et difficultés rencontrées...
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Déployer la veille collaborative et l’intégrer à la culture d’innovation de votre entreprise
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
-
Achard P., Mesure de l’efficacité de l’IE en entreprise, conférence de mars 2003, compte rendu SCIP France
-
Anderruthy J.-N., Techniques de veille et e-réputation. Comment exploiter les outils Internet ? Éditions ENI, 2009
-
Basset H., Stuart D., Silber D., From Science 2.0 to Pharma 3.0, Chandos Publishing, Oxford, 2012
-
Delengaigne X., Organiser sa veille sur Internet. Au-delà de Google… Outils et astuces pour le professionnel, Eyrolles, 2012
-
Deschamps C., Moinet N., La Boîte à outils de l’intelligence économique, Dunod, 2011
-
Dou H., Veille technologique et compétitivité, Dunod, 1995
-
Foenix-Riou B., Recherche éveillée sur Internet : mode d’emploi. Outils et méthodes pour explorer le Web, Lavoisier, 2011
-
Ifrah L., L’Information et le renseignement sur Internet, PUF, 2010
-
Martinet B., Marti Y.-M., L’Intelligence économique : les yeux et les oreilles de l’entreprise, Éditions de l’Organisation, 1998
http://www.gfii.fr/fr/ : site du GFII (groupement français de l’industrie de l’information). Document « Nouveaux usages de la veille : 5 pratiques en émergence » (Accueil > Publications)
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