Références
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Auteur(s)
-
Sophie LAFOURCADE : Consultante et coach en accompagnement du changement
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Lire l’articleINTRODUCTION
Pas d’innovation sans approche et vision transversale, sans diversité et rencontre des points de vue de différents experts.
La veille est présente dans votre entreprise, et vous avez la conviction que sa valorisation est l’une des clés de stimulation de vos projets d’innovation.
L’objectif est ici de vous proposer une approche pragmatique et modulable permettant de construire une démarche de veille en phase avec les problématiques de votre contexte.
Le but est d’atteindre une contribution dynamique et à valeur ajoutée croissante de la veille pour vos choix d’investissements dans de nouveaux axes de produits et de services par :
-
l’organisation d’une veille ciblée en fonction de votre stratégie d’innovation ;
-
des apports de la veille en termes de contenus, de méthodes et de réflexes favorisant la mise en phase avec les attentes ou besoins de vos clients (repérage de signaux faibles), ainsi que la prise de décisions et d’actions concertées (analyses à valeur ajoutée des informations collectées dans les sphères clés de votre environnement) ;
-
un élargissement de la culture de la veille orientée innovation à l’échelle de l’entreprise.
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Management et ingénierie de l'innovation
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Présentation
Repérer les atouts de votre existant et les améliorations à mettre en œuvre pour élargir la veille2. Lancer l’application du cycle de la veille
Compte tenu de votre plan de surveillance, vous allez lancer ou réactiver le cycle de la veille.
2.1 Activer le cycle de veille
Voici la méthode proposée, elle intègre aussi l’activation du cycle de la surveillance des sources d’information.
Il est nécessaire de :
-
créer une grille d’évaluation des nouvelles sources (Netscoring) que vous intégrez au fur et à mesure au processus de surveillance ;
-
tirer bénéfice des outils existant dans votre entreprise (benchmarking interne). Après analyse de vos besoins, proposez l’intégration de nouveaux outils adaptés à votre processus de veille et au contexte technologique actuel.
Sur le schéma sont indiquées en violet les phases au niveau desquelles des outils ad hoc peuvent intervenir : outils de veille (KB Crawl, Intellixir, Digimind…), outils de cartographie (MindManager), outils collaboratifs et de capitalisation de contenu (Knowledge Plaza, SharePoint…).
Sur le cycle de la veille, vous pouvez consulter la norme Afnor XP X50-053, avril 1998 (cf. rubrique « Aller plus loin »).
2.2 Mettre à disposition les résultats
Mettez à disposition des décideurs et acteurs clés les premiers résultats et demandez (ou allez chercher) des feed-back au plan tant du contenu que de la forme, du rythme que de l’usage qui aura été fait (ou pas) des informations mises à disposition.
HAUT DE PAGE2.3 Ajuster le plan de surveillance
Ajustez le plan de surveillance, et améliorez les zones critiques du cycle (pertinence des contenus, des sources interrogées, le rythme, les formats…).
HAUT DE PAGE2.4 Consulter les décideurs
Consultez régulièrement les décideurs et acteurs clés en fonction de l’évolution du portefeuille produits, d’acquisitions ou d’investissements annoncés,...
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Lancer l’application du cycle de la veille
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
-
Achard P., Mesure de l’efficacité de l’IE en entreprise, conférence de mars 2003, compte rendu SCIP France
-
Anderruthy J.-N., Techniques de veille et e-réputation. Comment exploiter les outils Internet ? Éditions ENI, 2009
-
Basset H., Stuart D., Silber D., From Science 2.0 to Pharma 3.0, Chandos Publishing, Oxford, 2012
-
Delengaigne X., Organiser sa veille sur Internet. Au-delà de Google… Outils et astuces pour le professionnel, Eyrolles, 2012
-
Deschamps C., Moinet N., La Boîte à outils de l’intelligence économique, Dunod, 2011
-
Dou H., Veille technologique et compétitivité, Dunod, 1995
-
Foenix-Riou B., Recherche éveillée sur Internet : mode d’emploi. Outils et méthodes pour explorer le Web, Lavoisier, 2011
-
Ifrah L., L’Information et le renseignement sur Internet, PUF, 2010
-
Martinet B., Marti Y.-M., L’Intelligence économique : les yeux et les oreilles de l’entreprise, Éditions de l’Organisation, 1998
Norme Afnor XP X50-053 avril 1998 : Prestations de veille - Prestations de veille et prestations de mise en place d’un système de veille
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