# Réclamation client

Si le risque client à l'étranger est similaire à celui existant pour un client en France... est la réédition actualisée de l'article intitulé "Activités internationales de l'entreprise - Risque client...  ! La [...]

pour évaluer la satisfaction des clients. Néanmoins, sous réserve qu’elle soit préparée, menée et analysée... ’informations sur le niveau de satisfaction des clients pourra être effectuée. L’enquête de satisfaction est devenue... reste un [...]

Les réclamations clients, au-delà des défaillances qu’elles peuvent révéler, sont aussi des opportunités... ’information des clients concernant les produits et services, y compris leurs réclamations […] ; [...]

A l’heure de l’industrie 4.0, les entreprises recherchent davantage de performance. Xavier Gatine et Eric Duris reviennent sur les étapes de digitalisation d’une...

Le ministre de la Transition énergétique et solidaire, François de Rugy, vient de confirmer la hausse des tarifs réglementés de ventes de l’électricité (TRV)...

Mi-février, des masses d’air venant de l’Arctique ont amené soudain des températures extrêmement froides et des précipitations de neige considérables dans le...

La start-up BeFC a développé une biopile enzymatique légère et flexible, et constituée d'un assemblage de couches de papiers. Totalement biodégradable, elle...

Pour faire face à la hausse du prix de l’énergie, le gouvernement met en place dès le 1er février un bouclier tarifaire. Il gèle le prix du gaz pour l’hiver...

Quelle que soit leur taille et leur activité, les entreprises sont des cibles potentielles. Les pirates s’attaquent au cœur de leur métier : les données. Si...

Jean Gaubert, le médiateur national de l’énergie (MNE), va laisser sa place ce 18 novembre. Rien ne filtre pour l’heure sur son/sa potentiel·le remplaçant·e....

Les progrès du numérique vont-ils conduire au remplacement des humains par des machines en toutes tâches ? Enquête auprès de chercheurs en intelligence artificielle...