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Gérer la logistique internationale - Transport

Article de référence | Réf : AG1323 v2

Gestion du risque client à l'international

Auteur(s) : Jacques DUBOIN

Date de publication : 10 nov. 2013

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NOTE DE L'ÉDITEUR

Cet article est la réédition actualisée de l'article intitulé "Activités internationales de l'entreprise - Risque client et risque de change" du même auteur et paru en 2008.

02/10/2013

RÉSUMÉ

Si le risque client à l'étranger est similaire à celui existant pour un client en France, il est aggravé par le fait que le débiteur se situe dans un autre environnement juridique, social et culturel, difficile à maîtriser, cela même avec des intervenants locaux. L'objet de cet article est de recenser différentes techniques fondamentales dont dispose l'opérateur en commerce international pour prévenir les risques de non-paiement. Il sera aussi nécessaire de se couvrir de manière systématique contre le risque de change, risque sous-jacent à toute opération en devise.

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ABSTRACT

International customer risk management

Although the customer risk abroad is similar to that existing for a customer in France, it is aggravated by the fact that the debtor is located in a different legal, social and cultural environment, which is difficult to master, even with local parties involved. The aim of this article is to identify various fundamental techniques available to the operator in international trade in order to prevent non-payment risks. Currency risk, at the heart of any foreign currency transaction, must be systematically addressed.

Auteur(s)

Jacques DUBOIN : Professeur agrégé d'économie et gestion - Spécialiste en affaires internationales - Corédacteur et coconcepteur d'« Exporter » et « S'internationaliser » - Cet article est la réédition actualisée de l'article intitulé « Activités internationales de l'entreprise – Risque client et risque de change » du même auteur et paru en 2008

INTRODUCTION

Cet article aborde le risque de non-paiement, ou paiement diminué, du fait de la défaillance du débiteur, lié à toute opération internationale de vente ou d'achat. Il est, en effet, nécessaire de redoubler de prudence, et d'adopter une politique de prévention du risque adaptée à chaque région, voire à chaque pays, du fait des différences culturelles, linguistiques, légales ou sociales !

La gestion du risque client intervient déjà avant tout contrat et pendant toute la durée de vie du contrat, depuis la prospection, jusqu'au règlement de la commande. Il doit aussi s'appliquer au portefeuille clients existant.

La gestion du risque client est à intégrer dans une politique globale du management du risque et commence dès la prospection.

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MOTS-CLÉS

risques | banque | risque de change | affacturage

KEYWORDS

risk management | bank | foreign exchange risk | factoring

VERSIONS

Il existe des versions antérieures de cet article :

Version archivée 1 de juil. 2008 par Jacques DUBOIN

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BIBLIOGRAPHIE

(1) - LE MOCI - Paiement, sécurité, logistique et douane dans 104 états. - Atlas des risques pays (juin 2012), Sedec (2013).
(2) - JIMENEZ (G.C.) - ICC guide to export/import. - 4th edition Global standards for international trade, CC Internationale, ICC, no 686, 270 p. (2012).
(3) - Collectif - Exporter. - 23e édition Pratique du commerce international, Foucher, 704 p. (2011).
(4) - ASFOUR (J.-C.) - Guide de la gestion du risque client à l'international. - Édition 2012, Sedec, Le Moci, no 1907, 98 p., 2 fév. 2012.
(5) - Collectif - Vade-mecum du commerce international. - 7e édition, Classe Export, 226 p. (2011).
(6) - AFFAKI (G.), GOODE (R.) - Guide to ICC uniform rules for demand guarantees URDG 758. - CC Internationale, 510 p....

DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES

ANNEXES

1 Sites Internet

1 Sites Internet

• AFDCC – Association française des « crédit manager » et conseils associés http://www.afdcc.com

• AUMA – Fédération allemande des Salons et des Foires http://www.auma.de

• CESCE – Assurance crédit hispanique spécialisée sur les marchés latino http://www.cesce.com

• COFACE – Compagnie française d'assurances pour le commerce extérieur

La Coface, compagnie d'assurances privée, n^o 1 de l'assurance-crédit à l'exportation en France, gère pour le compte de l'État les garanties publiques françaises d'appui aux exportations : garantie des risques politiques non couverts par le marché privé et l'assurance prospection.

Ses autres activités de services et de garanties à l'international peuvent être ainsi regroupées de la manière suivante :

assurance-crédit ;
autres assurances (export, caution, change) ;
information commerciale et financière d'entreprise et gestion des créances ;
affacturage, gestion de créances ;
notation et information sur les entreprises http://www.coface.fr

• Cofracredit – GE Capital – Affacturage à l'export http://www.gecapital.fr

• Direccte – Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l'emploi

Services déconcentrés en région de la direction générale du Trésor, les anciennes « Directions régionales du commerce extérieur » ont rejoint depuis le début de l'année 2010 les nouvelles « Direccte »,...

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