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Relation client

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Relation client dans les ressources documentaires

  • FICHE PRATIQUE
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  • 10 mars 2023
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  • Réf : FIC0471

Maîtriser le processus de gestion de la relation client

entre votre entreprise et vos clients. Par ailleurs, une bonne relation client nécessite de mettre en place des processus... de la relation client, le vocabulaire et les outils utilisés et être en mesure de l’intégrer au mieux... « Processus relatifs aux clients », c’est plus de dix chapitres qu’il faut désormais considérer d’après... à la gestion de la relation client est précisé dans l’outil Créer et optimiser le processus de gestion...

Les fiches pratiques répondent à des besoins opérationnels et accompagnent le professionnel en le guidant étape par étape dans la réalisation d'une action concrète.

  • FICHE PRATIQUE
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  • 10 sept. 2023
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  • Réf : FIC1812

Pourquoi et comment intégrer une solution de gestion de la relation client ?

Dans chaque organisme, l’enjeu lié à la gestion de la relation client est fort : piloter... des solutions pertinentes dans votre contexte. L’activité en relation avec les clients est quotidienne... plus lisible l’état de la relation avec chaque client et d’améliorer la communication intra-entrepriseDans... de la relation client. Mettre en place une application CRM, c’est donc optimiser votre activité et proposer...

Les fiches pratiques répondent à des besoins opérationnels et accompagnent le professionnel en le guidant étape par étape dans la réalisation d'une action concrète.

  • Article de bases documentaires : RETOUR D'EXPÉRIENCE
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  • 10 avr. 2016
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  • Réf : REX20

Implémenter au niveau européen une gestion multicanale de la relation clients

une gestion multicanale de la relation client en mettant en avant l'Internet. Il s'agissait, dans le cadre... Salesforces (gestion de la relation avec les clients) ; déploiement d'un logiciel de gestion des contenus... multicanale de la relation client ; février 2012 : mise en place d'un bureau des projets (PMO... commerciaux. Une de ses forces est de servir mieux ses clients que ses concurrents du fait notamment d...

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