5. Faut-il mettre en place une enquête de satisfaction ?
L’un des objectifs de ces actions étant de répondre aux besoins des salariés pour qu’ils soient mieux intégrés dans l’entreprise, il est normal de les consulter périodiquement pour recueillir leurs avis sur les actions réalisées et les résultats obtenus. Il faut donc mener une enquête de satisfaction, qui nécessite plusieurs étapes.
5.1 Rédiger le questionnaire de satisfaction
La rédaction du type de questions à poser est un facteur clef de la réussite de l’enquête.
5.2 Administrer le questionnaire
Une fois...
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Faut-il mettre en place une enquête de satisfaction ?
Quels sont les décrets et normes à connaître ?
Réglementation
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