Léon NOUINDE : Ingénieur en construction mécanique option énergétique - ex-directeur qualité à l’ENSIATE
INTRODUCTION
Le Facility Management (FM) est un concept qui regroupe des métiers,
parfois simples, mais indispensables, qui ont pour objectif de créer
un environnement de travail propice à l’efficacité et au bien-être
des usagers. Notre étude reposera sur cette définition, qui n’est
toutefois pas unique.
Les entreprises font généralement appel à ce service afin d’externaliser
un certain nombre de tâches qui ne relèvent pas directement de leur
cœur de métier. La mise en place du processus est articulée autour
de cinq piliers :
périmètre des tâches à sous-traiter ;
sélection des prestataires de service ;
contrats de sous-traitance ;
financement du projet ;
enquête de satisfaction des usagers.
Ces tâches peuvent à divers titres contribuer à la réduction des
consommations d’énergie des dispositifs ou bâtiments utilisés ou occupés
par les usagers.
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