4. Démarche qualité, certification dans l’emballage
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Contexte général
La compétition internationale, la mondialisation et les exigences toujours croissantes du consommateur des pays industriels ont conduit l’ensemble des secteurs de production et de services à s’engager dans des démarches qualité actives depuis une vingtaine d’années. Le concept n’est pas nouveau ; déjà au XVII
e
siècle, Colbert (1619-1683) prône la qualité à travers ses déclarations à destination des chantiers navals.
Plus tard, aux États-Unis, les premières normes qualité naissent à travers la
Military Standard
qui définit les
niveaux de qualité acceptables (NQA)
à une époque où la production d’armes en séries et dans des lieux différents imposaient des règles...
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Démarche qualité, certification dans l’emballage