Erreurs à éviter
Expliciter les éléments spécifiques aux changements

Ne négligez pas l’ impact des réseaux sociaux internes ou externes à l’organisme et celui des échanges sur les plates-formes collaboratives si elles sont présentes dans l’entreprise, y compris la messagerie interne. Ces nouveaux supports de communication favorisent une rapidité des échanges. Vous ne pouvez pas les ignorer, d’autant plus avec la tendance, généralement néfaste, d’utiliser des supports grand public pour échanger des documents professionnels potentiellement sensibles. Veillez à ce que vos propres messages ne soient pas dépassés par les rumeurs ou les fuites, facilitées par l’usage de ces outils.

Ne court-circuitez pas l’encadrement opérationnel et n’oubliez pas de prendre en considération les équipes de terrain. Sans leur adhésion dès...