Impliquer et faire participer les parties prenantes
Expliciter les éléments spécifiques aux changements

La réussite du changement dépend de la participation et de l’ implication des parties prenantes  :

• d’abord pendant la phase de réalisation du projet, en particulier pour contribuer à la définition détaillée et aux modalités de mise en place ;

• puis en phase opérationnelle, pour s’approprier les changements introduits dans les méthodes et les outils afin de les utiliser efficacement. Cette efficacité dépend, dans une large mesure, de toute la connaissance qui a pu être injectée lors de la définition détaillée, de la mise en place et de la formation et préparation des parties prenantes. On ne réussit jamais un changement contre l’opinion de la majorité des parties prenantes.

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