5. Aidez à formuler une suggestion
Une suggestion du personnel ne peut pas se limiter à la formulation d’une phrase, bien que cela puisse être le point de départ. Vous devrez orienter la formulation de manière à cerner le contexte et la finalité.
Vous cadrerez la formulation d’une suggestion par un formulaire, un tableau ou un guide, de manière à récolter des informations suffisamment précises pour évaluer les suggestions. Vous veillerez à ce que le formulaire ou le tableau ne soit pas trop complexe à compléter. Une alternative est de prévoir le cadrage des suggestions en deux phases :
une première description macroscopique ;
puis ensuite, si l’idée est présélectionnée, une description plus fine.
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Aidez à formuler une suggestion
Définissez les modalités de traitement des suggestions du personnel
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable qualité"
(
225 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
