3. Créez un climat favorable
Recueillir les suggestions du personnel est une pratique relativement ancienne. Cependant, la réussite d’un tel système réside dans la faculté à créer un climat favorable.
En premier lieu, vous devez veiller à ce que la culture de progrès soit véhiculée à chacun des niveaux de la hiérarchie et pour l’ensemble des fonctions. Il s’agit de créer un réel « état d’esprit » autour de cette finalité, de manière à ce que chacun se sente concerné et acteur. Pour certains, la participation au progrès de l’organisme demande un vrai saut culturel. Ainsi, au lieu d’être passifs et obéissants, ils deviennent actifs et partenaires. Vous devrez prendre en compte cette difficulté pour les accompagner dans le changement, notamment en étant à l’écoute de chacun et en vous appuyant sur les relais managériaux.
Ensuite, un climat de confiance est nécessaire....
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Créez un climat favorable
Définissez les outils et les moyens à mettre en place
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable qualité"
(
225 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
