6. ISO 9004:2009 : Quoi de neuf ?
En novembre 2009, l’ISO 9004 est passée de la version 2000 à la version 2009. C’est la troisième version de la norme. Les travaux du comité technique de l’ISO/TC 176 ont accouché d’une révision technique qui bénéficie d’un capital de huit années d’expérience dans l’application de la norme à l’échelon mondial.
La modification principale d’ISO 9004 porte sur la gestion des performances durables d’une entreprise (mais pas seulement). Ce qui modifie et enrichit fortement le texte de la norme à la fois sur le fond, la forme et la présentation. Et améliore encore la cohérence avec ISO 9001 et d’autres normes de systèmes de management.
Sans la détailler par le menu, le tableau suivant donne une vue d’ensemble de cette révision technique d’ISO 9004 :
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ISO 9004:2009 : Quoi de neuf ?
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