2. ISO 9004 et ISO 9001 un couple cohérent
2.1 Zoom sur la cohérence
On observe la cohérence d’ISO 9004 et ISO 9001 au travers de leur architecture et de leur complémentarité d’utilisation.
L’architecture : les concepteurs d’ISO 9004 et ISO 9001 l’ont voulue identique selon un modèle de processus (cf. schéma infra : Le modèle de processus selon ISO 9004 : 2009). Ainsi l’utilisateur repère très vite les liens de parenté, de coordination, de ressemblance – et leurs différences.
La complémentarité d’utilisation : ISO 9004 et ISO 9001 s’affichent comme deux outils de management complémentaires à la libre disposition de l’entreprise qui, au-delà de l’assurance de la qualité ou de la certification, vise au fil du temps l’amélioration continue de ses performances (entre...
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ISO 9004 et ISO 9001 un couple cohérent
Encore et toujours le modèle de processus
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