Glossaire
Réaliser l’approche processus

Approche processus

Des résultats cohérents et prévisibles sont obtenus de manière plus efficace et efficiente lorsque les activités sont comprises et gérées comme des processus corrélés fonctionnant comme un système cohérent (source : ISO 9000).

Processus

Ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté (source : ISO 9000).

• Note 1 : la désignation du « résultat escompté » d’un processus par élément de sortie, produit ou service dépend du contexte de la référence.

• Note 2 : les éléments d’entrée d’un processus sont généralement les éléments de sortie d’autres processus et les éléments de sortie d’un processus sont généralement les éléments d’entrée d’autres...