2. Définir une architecture de processus
Une pratique courante depuis les années 2000, et quasi hégémonique en France jusqu’à une date récente, consistait à répartir les processus en trois catégories :
les processus de réalisation, traduisant le cœur de métier de l’entreprise ;
les processus supports, nécessaires pour le bon fonctionnement des processus de réalisation ;
les processus de management ou de pilotage de l’ensemble.
Outil
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Définir une architecture de processus
Choisir une logique de définition des processus
Sources bibliographiques
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