1. Définir le champ d’un processus
La définition normative ( cf . norme de référence ISO 9000) est la suivante : « ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté ». Cela laisse une grande liberté quant à la taille du processus, ou autrement dit, au nombre d’activités incluses dans un processus.
Je vous propose d’utiliser cette liberté, limitée toutefois dans la pratique par le poids des habitudes !
Dans certains secteurs d’activités, le mot « processus » est d’un usage ancien. Par exemple en informatique, un processus s’apparente à une succession de tâches élémentaires (« marche à suivre pour obtenir un résultat »).
Dans le langage courant, le mot « processus » peut signifier « façon de procéder », ce qui rapproche le mot « processus » du...
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Définir le champ d’un processus
Définir une architecture de processus
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